먹튀 해명글, 믿어도 될까? 진짜와 연기를 구분하는 법 > 슬생컬럼

먹튀사이트 해명글, 진짜일까? 거짓일까?

온라인 커뮤니티를 둘러보다 보면, 특정 놀이터를 두고 먹튀 논란이 벌어지는 장면을 자주 보게 됩니다. 어떤 이용자는 “그곳은 절대 가지 말라”고 주장하고, 다른 쪽에서는 “사실은 피해자가 악성 유저였다”고 반박하죠. 누가 옳고 그른지 모를 이런 대립은, 정보를 찾는 사람 입장에서 매우 혼란스럽습니다.

먹튀 피해를 주장하는 글이 진실일 수도 있고, 혹은 실제보다 과장된 내용일 수도 있습니다. 반대로 업장 측의 해명도 모두가 믿을 만한 건 아닙니다. 이번 슬롯생활 컬럼에서는 이런 ‘먹튀 해명글’이 등장했을 때, 그 글의 신빙성을 어떻게 구분하고 판단해야 하는지를 함께 살펴보겠습니다.

대부분의 먹튀사이트는 해명하지 않는다

우선 기억해야 할 점은, 진짜 먹튀사이트라면 거의 대부분 아무 해명도 내놓지 않는다는 것입니다. 이들은 피해자 글이 커뮤니티에 올라와도 모른 척하거나, 계정을 차단하고 연락을 끊어버립니다. 그저 ‘잠깐 욕먹다 사라지면 끝’이라고 생각하기 때문이죠. 이렇게 잠적한 뒤, 도메인을 리뉴얼하거나 간판만 바꿔 다시 등장하는 것이 그들의 상습적인 패턴입니다.

따라서 먹튀 제보가 올라왔는데 업장이 끝까지 조용하다면, 그건 해명할 의지가 없다는 뜻이자, 실질적으로 ‘먹튀가 맞을 가능성’이 높다고 봐야 합니다.

해명글을 쓰는 업장은 흔치 않다

반대로 커뮤니티에 정식으로 해명글을 남기는 업장은 의외로 드뭅니다. 먹튀사이트 입장에서 해명글을 작성한다는 건 상당히 불리한 선택이기 때문입니다. 해명을 한다는 건 곧 ‘논란을 인정하고 공개 대화를 하겠다’는 의미이기 때문에, 여론상 불리한 위치에 서게 되죠.

그럼에도 불구하고 상세한 해명글을 작성한다면 그만큼 업장 측이 억울하거나, 적어도 문제 해결 의지가 있다는 뜻으로 해석할 수 있습니다. 먹튀검증 경험이 많은 전문가들의 공통된 의견도 이렇습니다. “먹튀사이트 중 해명글을 직접 올리는 곳은 거의 없으며, 그런 글이 존재한다면 피해자 쪽이 악성 유저일 가능성도 배제할 수 없다.”

연기인지 진심인지는 ‘디테일’에서 갈린다

물론, 모든 해명글이 진실이라는 뜻은 아닙니다. 일부 먹튀업체는 자신들의 이미지를 세탁하기 위해 직접 해명글을 작성하거나, 마치 제3자인 척 위장 계정을 통해 옹호글을 남기기도 합니다. 따라서 단순히 ‘해명글이 있다’는 이유만으로 무조건 신뢰해선 안 됩니다.

그렇다면 어떤 해명이 진심이고, 어떤 해명이 연기일까요? 그 판단 기준은 ‘구체성과 증거 제시 여부’에 있습니다. - 실제 입출금 내역, 대화 캡처, 결제 영수증 등 객관적 자료가 첨부되어 있는가 - 피해 주장에 대해 조목조목 반박하며 논리적으로 설명하는가 - 고객센터나 관리자 계정을 통해 동일한 내용이 확인되는가 이 세 가지를 충족한다면, 적어도 그 해명은 신뢰의 여지가 있습니다.

한 번 더 확인하는 습관이 안전을 지킨다

해명글을 직접 찾아보고 비교하는 일은 매우 바람직한 행동입니다. 먹튀 사고의 80% 이상은 ‘확인 절차 생략’에서 시작됩니다. 해명글이 맞는 말처럼 들리더라도, 또 제보자가 너무 억울해 보이더라도, 항상 한 번 더 검증하는 습관이 필요합니다.

먹튀 검증 사이트나 커뮤니티를 통해 “이 해명은 신빙성이 있습니까?”라고 물어보는 것만으로도 의외로 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 또한, 해당 업장의 이전 먹튀 전적이나 계열 사이트가 존재하는지도 함께 확인해 보세요. 리뉴얼·이전 이름·도메인 이력까지 살피면 표면상 새 사이트처럼 보여도 내부 운영진이 같은 팀인 경우를 쉽게 발견할 수 있습니다.

검증의 핵심은 ‘대화가 가능한가’

먹튀사이트 해명글을 볼 때 가장 주목해야 할 점은 그 내용의 진위보다도 ‘대화 창구가 열려 있느냐’입니다. 먹튀 피해자와 대화를 시도한다는 것은 최소한 고객센터 차단, 강제 추방 같은 행위를 하지 않았다는 의미입니다. 즉, 여전히 소통이 가능한 상태란 뜻이죠.

물론 해명을 했다고 먹튀가 아닌 건 아닙니다. 하지만 완전히 도망친 업장보다는 적어도 이야기를 들어볼 수 있는 쪽이 사건 해결 가능성이 높습니다. 그 한 줄의 해명글이, 피해를 최소화할 수 있는 단서가 되기도 합니다.

마무리하며

먹튀 해명글은 ‘누가 맞는가’를 단정하기 위한 자료가 아닙니다. 중요한 건, 그 업장이 책임감 있게 대화하려는 의지를 보였는가입니다. 정확한 진실은 검증 절차를 통해 밝혀야 하며, 그 과정을 대신해줄 수 있는 곳이 바로 슬롯생활 같은 검증 커뮤니티입니다.

누군가의 주장만 믿고 성급하게 판단하지 마십시오. 먹튀 해명글을 봤다면, 그 내용을 바탕으로 한 번 더 검증하고, 한 번 더 질문하는 게 당신의 자산을 지키는 가장 현명한 방법입니다.