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강원랜드, VIP 임시 회원영업장 공식 운영 개시
리모델링 위한 13개월간 임시 운영 단계적 서비스 고도화 추진
본문
강원랜드 카지노 VIP 회원 영업장 전면 리모델링에 따른 임시 VIP 회원 영업장이 26일 하이원 그랜드호텔 5층에서 최철규 강원랜드 대표이사 직무대행을 비롯한 임우혁 노조위원장, 안광복 상임감사 등 임직원들이 참석한 가운데 공식 운영에 돌입했다.
강원랜드, 13개월간의 변화 시작... VIP 임시 회원영업장 공식 오픈
강원랜드가 VIP 회원영업장 전면 리모델링에 돌입하며, 고객 불편을 최소화하기 위한 임시 영업장 운영을 공식화했다. 강원랜드는 26일 하이원 그랜드호텔 5층에서 주요 임직원이 참석한 가운데 'VIP 임시 회원영업장 운영 개시 기념식'을 열고 본격적인 서비스에 나섰다.
이번 조치는 13개월로 예정된 리모델링 공사 기간 동안 VIP 고객에게 지속적인 서비스를 제공하기 위한 것이다. 강원랜드 측은 장소는 임시 공간이지만, 출입 통제 시스템과 보안 체계, 라운지 환경 등을 기존과 동일한 수준으로 구축하여 고품격 서비스를 유지한다는 방침이다.
첫 방문 고객 환영 이벤트... "서비스 공백 없다"
영업 개시 첫날, 강원랜드는 첫 번째 게이트 통과 고객을 대상으로 객실 업그레이드 혜택과 기념 선물을 증정하는 이벤트를 진행하며 VIP 고객 맞이에 정성을 들였다. 이는 리모델링 기간 발생할 수 있는 고객들의 우려를 불식시키고, 변함없는 예우를 제공하겠다는 의지로 풀이된다.
2027년 4월, 차별화된 '미래형 VIP 공간'으로 재탄생 예고
강원랜드는 임시 운영을 시작하기 전 이틀간의 시범 운영을 통해 CCTV 보안체계 및 전산 인프라 등 영업장 전반에 대한 정밀 점검을 마쳤다. 철저한 사전 점검을 통해 안정성을 확보한 만큼, 공사 기간에도 회원영업장의 운영 경쟁력은 지속될 것으로 보인다.
현재 진행 중인 리모델링은 2027년 4월 완료를 목표로 하고 있다. 재개장될 VIP 회원영업장은 단순한 환경 개선을 넘어, 최신 트렌드를 반영한 고객 친화적 공간 구성과 강원랜드만의 차별화된 서비스 체계를 갖춘 '하이엔드 영업장'으로 거듭날 계획이다.
글로벌 복합리조트로의 도약을 선언한 강원랜드가 이번 VIP 영업장 혁신을 통해 국내외 고객들에게 어떤 새로운 경험을 선사할지 업계의 이목이 쏠리고 있다.
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